リフォームの口約束とトラブルについて

〇口約束は、厳禁！すべて書面に記録しましょう
リフォームのトラブルで多いのが「言った、言わない」の争いごとです。リフォーム業者と、ある程度の信頼関係ができてくると、つい口約束で工事を進めてしまうことが増えてきます。
口約束でも依頼内容に沿って工事を進めるリフォーム業者もいますが、工事が終わって「依頼内容と違う」といったトラブルへと発展することがあります。では、トラブルが発生しないためには、どうすべきでしょうか？

口約束ではなく、すべて書面に記録しましょう。

〇リフォーム工事で使われる書類について

リフォームでは、見積りから工事完了までに、様々な書類があります。すべての書類に目を通し、打ち合わせ内容をきちんとメモに残しておきましょう。
また、わからないことは遠慮せずに担当者に確認しましょう。

（見積書）…リフォームの工事費用が明記された書類です。一般的に工事の項目ごとに分けて書かれており、さらに細かい施工内容が記載されています。打ち合わせのときに取り決めた、住宅設備や仕様が書かれているか契約前に確認をしましょう。

（仕上表）…床や壁、天井の仕上げ材、設備機器の種類、商品名、品番を記載した書類です。見積書に上記の内容がすべて書かれている場合、仕上げ表は提出しないこともあります。

（請負契約書）…依頼者と請負業者双方がリフォーム工事の内容を合意する重要事項が記載された書類です。依頼者と請負業者の双方が署名・捺印をして契約が取り交わされます。同じ書類を２通作成し、双方が１通ずつ保管します。また、工事金額により収入印紙を貼らなければいけません。印紙税は契約金額により異なります。契約金額別の印紙税は下記の通りです。

※平成26年4月1日から平成30年3月31日までの間に作成された契約書に適用されます。

（設計図面）…　増築や間取りの変更など、家全体にかかわるリフォームの場合、平面図や立面図を作成します。キッチンや収納などの、内部に限定された施工では、詳細な図面（展開図）を作ります。また、３Dパース（イメージ図）があれば、リフォーム後のイメージをつかみやすくなります。

（追加変更同意書）…　リフォームは着工後に変更や、追加の工事の発生がよくあります。双方同意の上で承認する書類です。

（工事完了確認書）…　工事完了後、担当者が検査（竣工検査）を行います。契約内容通りの仕上りであれば、依頼者は確認書にサインし、請負業者が保管します。

（工事保証書）…　工事内容に合わせて保証期間が決められていますが、リフォーム工事の場合は、新築と違い法的に決められた保証制度はありません。それぞれの会社により、独自の保証制度で保証書を発行しています。保証年数、内容をよく確認しましょう。

（打ち合わせメモ）…　後々トラブルの原因に発展しないためにも、打ち合わせの経緯がわかるメモ（ノート）を残しておきましょう。確認したこと、変更した内容は全てメモにとり、保管しておきましょう。打合せ担当者、日時も忘れないようにしましょう。

以上が、リフォーム工事に使われる主な書類です。
特に「打ち合わせメモ」は、他の書類とは違い、打合せや工事の中で起きる数々の情報を集約している書類です。トラブルを未然に防ぐためには、口約束ではなく記録しましょう。

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