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執筆：二級建築士安藤勉
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雨漏りは、住宅のトラブルの中でも特に不安が大きいものです。そのため、屋根工事や外壁塗装を検討する際に、「10年保証付き」「長期保証だから安心です」という説明を受けると、安心される方も多いと思います。
しかし、保証書があるからといって、必ず対応してもらえるとは限りません。大切なのは、保証年数だけではなく、「どのような場合に保証されるのか」そして「誰が原因を判断するのか」です。
今回は、雨漏り保証で確認したいポイントを整理します。
雨漏り保証とは？
雨漏り保証とは、工事後に雨漏りが発生した場合に、補修や修理を行うための保証です。
ただし、すべての雨漏りが保証対象になるわけではありません。会社によって、保証対象や対応範囲は異なります。そのため、保証期間だけでなく、どのような場合に保証が適用されるのかも確認しておくことが大切です。
保証書があっても直してもらえないことがある
「保証書があるから安心」と思われる方は少なくありません。
しかし実際には、保証書があっても対応してもらえないケースがあります。例えば、
- 経年劣化
- 台風などの自然災害
- 工事箇所以外からの雨漏り
などと判断された場合です。そのため、保証期間が長いかどうかだけでは、本当に安心できる保証かどうかは分かりません。
雨漏りトラブルで多いのは「原因判断」
私たちは全国で20年以上、リフォーム会社の審査や、お客様からのご相談をお受けしてきました。
その中でも、雨漏りは原因の特定が難しいトラブルの一つです。例えば、屋根工事をした後に雨漏りした場合でも、必ずしも工事箇所が原因とは限りません。反対に、工事が原因で発生しているケースもあります。
そのため、お客様は「工事が原因だと思う」工事店は「別の場所が原因だと思う」という認識の違いが生じることがあります。
雨漏り保証で重要なのは、保証年数よりも、こうした時に誰が判断するのかです。
第三者によるチェック体制があると安心
雨漏り保証で本当に確認したいのは、保証書の年数ではありません。
トラブルが起きた時の判断体制です。第三者の建築士などが確認する仕組みがあれば、工事店とお客様の認識が違った場合でも、客観的な判断が期待できます。
優良工事店ネットワークでは、建築士が第三者として確認し、施工上の欠陥と判断された場合は、無期限で補修対応しています。また、工事中のトラブル相談や、工事店の廃業・倒産時のサポートなど、工事店とは別の立場で対応する仕組みも設けています。
雨漏り保証に限らず、リフォームの保証は内容や判断体制によって安心感が大きく変わります。
工事保証で確認したいポイントについては、こちらの記事でも詳しくまとめています。
契約前に確認したい保証内容
契約前に確認しておきたい工事保証の内容は、以下の６つです。
- 保証期間
- 保証対象
- 保証対象外の内容
- 保証書の有無
- 雨漏り発生時の連絡先
- 誰が欠陥かどうかを判断するのか
契約前に保証内容は詳しく確認しておきましょう。
まとめ｜雨漏り保証で本当に確認したいこと
雨漏り保証で確認したいのは、「何年保証か」だけではありません。
本当に大切なのは、雨漏りが発生した時に、
- 何が保証対象なのか
- どこへ連絡するのか
- 誰が原因を判断するのか
です。
保証期間が長くても、保証対象外であれば対応されないことがあります。雨漏りは、実際に起きてから保証内容の違いが分かることも少なくありません。
契約前に、保証対象と判断体制まで確認しておきましょう。
会社選びの流れを知りたい方へ
ここまでの内容は、会社選びで確認したいことの一部です。
雨漏り保証では、保証年数だけでなく、「誰が原因を判断するのか」という体制も大切になります。
また、保証以外にも、
- 建設業許可
- 自社施工
- 見積り
など、確認したいポイントがあります。
【4つの基準】をあわせて見ると、会社を判断しやすくなります。会社選びで大切なことを順番に知りたい方は、こちらをご覧ください。
保証内容で迷った時は
保証書を見ても、実際にどこまで保証されるのか分かりにくいことがあります。
また、リフォーム会社ごとに保証内容や判断基準が異なることもあります。
会社選びや保証内容で迷った時は、第三者の立場でご相談をお受けしています。
電話でも、WEBでも、お名前なしでもご相談いただけます。
営業の電話はありません。
ご本人の同意なく、工事店へ情報を伝えることもありません。
会社選びの基準を、手元でゆっくり確認したい方には、
青本・赤本も無料でお届けしています。
関連する注意点は、リフォームお役立ちトピックスでも確認できます。
