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執筆：二級建築士 安藤勉
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私どもは20年以上にわたり、全国のリフォーム会社の調査や、お客様からのご相談を受けてきました。
その中でも、「突然訪問してきた業者に屋根の異常を指摘された」というご相談は少なくありません。
無料点検と聞くと、「無料なら一度見てもらおうかな」と思う方もいるかもしれません。
しかし、お客様が依頼していないのに突然訪問してくるケースは注意が必要です。
今回は、無料点検で確認したいポイントについて解説します。
突然訪問してくる無料点検には注意が必要
外壁塗装や屋根工事の相談では、突然訪問してきた業者から、
- 屋根が割れている
- 瓦がズレている
- このままだと雨漏りする
などと言われたというご相談があります。
もちろん、本当に不具合が見つかるケースもあります。しかし、不安をあおって契約につなげるケースもあるため注意が必要です。特に、
「今すぐ工事しないと危険」
「今日契約すれば安くなる」
などと急がせる場合は慎重に判断した方が良いでしょう。
私の実家でも同じようなことがありました
実は、私の実家でも同じようなことがありました。
突然訪問してきた屋根業者が、「近くで工事をしていて屋根の上から見たら、お宅の瓦がズレていました」と声を掛けてきました。
そして、「良かったら無料で屋根に上がって見てみますよ」と言われ、高齢の母が点検を依頼しました。
しかし、屋根から降りてきた業者は、
「瓦があちこち割れている」
「すでに雨漏りしている」
「このままでは危険なので屋根を全面的に葺き替えた方が良い」
と説明しました。
母は、「雨漏りしているなら家が壊れてしまう」と不安になり、その場で約200万円の工事契約をしてしまいました。
翌日、不安になった母から私へ連絡があり、知り合いの屋根工事店に確認を依頼しました。
その結果、多少のズレは見られたものの、雨漏りの痕跡は確認できず、急いで工事を行う必要もないという判断でした。
最終的には契約を解除することができましたが、もしそのまま工事を進めていたら、不要な工事をしていた可能性もあります。
もちろん、訪問してくる業者すべてが悪いわけではありません。
ただし、突然の訪問で不安をあおられた場合は、その場で契約せず、別の会社にも確認してもらうことをおすすめします。
実際、このような相談は私どものところにも毎年寄せられています。
私どもとしては、自分で依頼していない工事店に点検してもらい、工事を勧められた場合は、必ず他の業者にも相談することをおすすめします。
自分で依頼する無料点検は珍しくない
一方で、無料点検そのものが悪いわけではありません。
実際、多くの塗装会社や工務店では、見積り前の現地調査や点検を無料で行っています。
私どもがご紹介する工事店でも、現地調査や点検は無料です。
大切なのは、無料か有料かではなく、誰が依頼した点検なのか、どのような経緯で行われた点検なのかです。
点検後に確認したいこと
点検後は、本当に工事が必要なのかを確認することが大切です。例えば、
- どこが傷んでいますか？
- 写真で確認できますか？
- 今すぐ工事が必要な理由はありますか？
- 放置するとどうなりますか？
- 他の方法はありますか？
- 他社にも見てもらってから判断しても大丈夫ですか？
信頼できる会社であれば、「工事が必要です」と言うだけではなく、なぜ必要なのか、どの程度緊急性があるのか、写真などを使って説明してくれるはずです。
また、まだ工事が必要ない場合は、そのことも正直に伝えてくれるでしょう。
本当に確認したいのは、「工事が必要です」という言葉ではなく、「なぜ工事が必要なのか」という根拠です。
建設業許可・自社施工・見積り・保証の【４つの基準】をあわせて見ると、会社を判断しやすくなります。
会社選びで大切なことを順番に知りたい方は、こちらをご覧ください。
まとめ｜無料点検よりも訪問のきっかけを確認
無料点検そのものが危険なわけではありません。実際には、多くのリフォーム会社が無料点検を行っています。
注意したいのは、お客様が依頼していないのに突然訪問してくるケースです。大切なのは、
- 誰が勧めてきたのか
- なぜ工事が必要なのか
- 写真などの根拠があるのか
を確認することです。
不安を感じてもその場で契約せず、必要に応じて他の会社にも確認してもらいましょう。
無料点検が危険なのではありません。依頼していない突然の無料点検には注意し、冷静に判断することが大切です。
そして、自分で依頼していない工事店から工事を勧められた場合は、必ず他の業者にも相談しましょう。それだけで、不要な工事やトラブルを防げることがあります。
本当に信頼できる会社であれば、他社にも相談してから判断してくださいと伝えてくれるはずです。
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