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執筆：二級建築士 安藤勉
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外壁塗装を検討していると、「どの会社を選べばいいのか分からない」という声をよく聞きます。実際に、どの会社も
「高品質」
「安心施工」
「長期保証」
と書いているため、違いが分かりにくいことも少なくありません。
私どもは20年以上にわたり、全国のリフォーム会社の調査や、お客様からのご相談を受けてきました。
その中で感じるのは、信頼できる塗装会社には共通点があるということです。今回は、契約前に確認したいポイントを解説します。
信頼できる塗装会社とは？
信頼できる塗装会社とは、単に価格が安い会社でも、有名な会社でもありません。
現地調査から工事後の対応まで、お客様に分かりやすく説明し、約束した工事をきちんと行う会社です。
外壁塗装は、完成後には見えなくなる工程も多いため、会社選びが特に重要になります。
共通点① 現地調査が丁寧
信頼できる塗装会社は、現地調査を大切にしています。例えば、
- 屋根や外壁の状態を確認する
- 劣化状況を撮影する
- 補修が必要な箇所を説明する
といったことを行います。反対に、短時間で終わったり、建物をほとんど見ずに見積りを出したりする場合は注意が必要です。
外壁塗装は、建物ごとの状態によって必要な工事が変わります。
例えば、そのまま塗装できるケースもあれば、ヒビ割れの補修やコーキングの打ち替え、外壁材の交換を先に行う必要があるケースもあります。
こうした違いを見極めるためにも、現地調査は重要です。
共通点② 見積書が分かりやすい
信頼できる会社は、見積書も分かりやすく作成しています。例えば、
- 高圧洗浄
- 下地補修
- 下塗り
- 中塗り
- 上塗り
などの工程が確認できます。反対に、「外壁塗装工事一式」だけの見積書では、何をどこまで行うのか分かりません。
見積書は、工事内容を約束する大切な資料です。金額だけでなく、内容も確認することが大切です。
共通点③ 工事写真を提出してくれる
信頼できる塗装会社は、工事写真を提出してくれます。
外壁塗装では、完成すると見えなくなる工程が少なくありません。そのため、写真は工事内容を確認する大切な記録になります。
また、工事に自信がある会社ほど、写真を使って工事内容を説明してくれます。工事写真については、こちらでも詳しく解説しています。
共通点④ 保証内容を説明できる
保証は、年数だけでは判断できません。例えば、「10年保証」と書かれていても、対象範囲が分からなければ意味がありません。信頼できる会社は、
- 何が保証対象か
- 対象外は何か
- 不具合が出た時の連絡先
などを説明できます。保証書を発行するだけでなく、内容を説明してくれるかも確認したいポイントです。
共通点⑤ 契約を急がせない
信頼できる会社は、その場で契約を迫りません。なぜなら、外壁塗装は高額な工事であり、比較検討が必要だと理解しているからです。
また、評判の良い会社は先々まで工事予定が入っていることも多く、無理にその場で契約を急がせる必要がありません。反対に、
「今日だけ安くなります」
「今契約しないと損です」
と急がせる場合は注意が必要です。
なぜなら、一度持ち帰って家族に相談したり、他社と比較したりすると、契約に至らない可能性があるからです。そのため、不安やお得感を強調し、その場で判断を求める営業手法が使われることがあります。
外壁塗装は百万円を超えることもある工事です。信頼できる会社であれば、お客様が家族と相談したり、他社と比較したりする時間も大切にしてくれます。
契約を急がせる営業については、こちらでも詳しく解説しています。
→ 訪問販売の外壁塗装は危険？契約前に確認したいこと
本当に確認したいのは誠実さ
どんなに経験豊富な会社でも、予測できない不具合が発生することがあります。外壁塗装は、建物ごとの条件が異なるためです。
大切なのは、「絶対に失敗しない会社」を探すことではありません。問題が起きた時に、きちんと調査し、誠実に対応してくれる会社かどうかです。
私どもがお客様から評価されている工事店を見ていても、共通しているのは、工事後に何かあった時の対応が丁寧なことです。
問題が起きた時こそ、その会社の姿勢が見えてきます。
ここまでの内容は、塗装会社選びで確認したいことの一部です。
建設業許可・自社施工・見積り・保証の【４つの基準】をあわせて見ると、会社を判断しやすくなります。
リフォーム会社にも、塗装会社にも共通する会社選びの基本を、順番に知りたい方はこちらをご覧ください。
まとめ｜信頼できる塗装会社には共通点がある
信頼できる塗装会社には、次のような共通点があります。
- 現地調査が丁寧
- 見積書が分かりやすい
- 工事写真を提出する
- 保証内容を説明できる
- 契約を急がせない
価格や塗料だけで会社を判断することは簡単ではありません。
だからこそ、説明の分かりやすさや、工事後の対応まで含めて確認することが大切です。信頼できる会社は、工事を売るだけでなく、お客様が納得して判断できるよう説明してくれます。
なお、外壁塗装では、工事写真だけでなく、見積りや保証、工事体制なども大切です。
外壁塗装に特化した会社選びのポイントについては、こちらで詳しく解説しています。
→ 外壁塗装会社選びの鉄則を見る（2分）
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