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執筆：二級建築士 安藤勉
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リフォーム会社から見積りを受け取ったものの、
「思っていたより高い…」
「お願いした内容が入っていない気がする…」
と感じたことはありませんか。
私たちは20年以上にわたり、全国のリフォーム会社の調査や、お客様からのご相談をお受けしてきました。
その中でも、
「見積りが思っていたより高いです。」
「お願いした内容と違う気がします。」
「他社と内容が違うので、どちらが正しいのか分かりません。」
といったご相談を多くいただきます。
結論からいうと、見積りに納得できない時は、契約を急がず、まず疑問を解消することが大切です。
価格が高いことだけが問題とは限らず、工事内容や見積りの説明に疑問を感じているケースも少なくありません。
まずは、何に納得できないのかを整理し、担当者へ確認することが大切です。
今回は、見積りに納得できない時の確認ポイントについて解説します。
まずは「何に納得できないのか」を整理しましょう
見積りに納得できない理由は、大きく分けると次の2つです。
- 思っていたより価格が高い
- 希望した工事内容が反映されていない
まずは、どちらに納得できないのかを整理してみましょう。
価格に納得できない時は理由を確認しましょう
「予算より高い」
「他社より高い」
このような場合でも、すぐに「高い会社」と判断することはおすすめできません。会社によって、
- 工事範囲
- 使用する材料
- 下地補修の内容
などが異なるためです。まずは担当者に、「なぜこの工事が必要なのか」「なぜこの金額になるのか」を確認しましょう。
丁寧に説明してくれる会社であれば、納得できることも少なくありません。
金額だけを比較するのではなく、「どこまで工事を行う見積りなのか」を確認することが大切です。
見積りの内容が分からない場合も、遠慮せず担当者へ説明を求めましょう。
希望した内容が反映されていない時は確認しましょう
見積りを見て、「お願いした工事が入っていない」「頼んでいない工事が入っている」ということもあります。
「見積りがおかしいかもしれない」と感じた時も、そのまま契約するのではなく、まず担当者へ確認しましょう。 打ち合わせ内容の認識違いだったり、お客様の希望を踏まえて別の提案をしている場合もあります。
まずは、なぜその内容になったのか理由を確認しましょう。お客様の希望を踏まえて、あえて別の提案をしている場合もあります。
担当者も人間ですので、打ち合わせ内容の聞き漏れや記載漏れなど、うっかりミスが起こることはあります。
大切なのは、間違いがあった時の対応です。
内容に気になる点があれば、遠慮せず担当者へ確認しましょう。必要に応じて見積りを修正してもらうことが大切です。
指摘した内容をきちんと確認し、理由を説明したうえで修正してくれる会社であれば、安心して打ち合わせを進めやすいでしょう。
一方で、メモを取っていないことが多かったり、明らかな間違いを指摘しても説明や謝罪がなく、そのまま話を進めようとする場合は注意が必要です。
工事が始まってからも認識の違いや伝達ミスが起こる可能性があります。
納得できなければ契約を急ぐ必要はありません
説明を受けても納得できない場合は、無理に契約する必要はありません。
その場で返事を求められても、「一度持ち帰って検討します」と伝えて問題ありません。
- 他社の意見を聞く
- 相見積りを取る
- 第三者へ相談する
という方法もあります。契約を急がせる会社よりも、お客様が納得するまで丁寧に説明してくれる会社の方が安心して任せられるでしょう。
相見積りについて詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。
最終的には会社全体で判断しましょう
見積りは、会社選びの大切な判断材料です。
しかし、見積りだけで会社の良し悪しを判断することはできません。大切なのは、
- 建設業許可を取得しているか
- 見積りを分かりやすく説明してくれるか
- 保証内容が明確か
- 安心して相談できる担当者か
などを総合的に確認することです。
見積りだけではなく、会社全体を総合的に判断することが、リフォームで後悔しない会社選びにつながります。
見積りを見るポイントについては、こちらの記事で詳しく解説しています。
リフォームの依頼先で失敗を防ぐためには、会社選びも大切です。
リフォーム会社を選ぶときは、建設業許可・自社施工・見積り・保証の【４つの基準】の4つが特に重要だと考えています。
会社選びについて順番に知りたい方は、こちらをご覧ください。
リフォーム会社の選び方について詳しく知りたい方へ
この記事では、見積りに納得できないときの確認ポイントや、担当者へ確認したい内容についてご紹介しました。
見積りは金額だけで判断するものではありません。現地調査での対応や提案内容、見積りの説明、契約前の対応まで含めて比較することで、本当に安心して任せられる会社を選びやすくなります。
リフォーム会社選びの流れや、見積り・契約前に確認したいポイントについては、こちらの記事で詳しく解説しています。
まとめ
リフォーム見積りに納得できない時は、そのまま契約を進めることはおすすめできません。
まずは、「価格」と「工事内容」のどちらに納得できないのかを整理し、担当者へ確認することが大切です。
見積りに納得できない原因は、価格だけではありません。工事内容や金額について十分な説明を受けられていないことが、不安につながっているケースも少なくありません。
また、見積り内容に間違いがあったとしても、大切なのはその後の対応です。内容をきちんと確認し、誠実に説明・修正してくれる会社であれば、安心して打ち合わせを進めやすいでしょう。
見積りだけではなく、建設業許可や担当者の対応、保証内容などもあわせて確認し、 総合的に判断することが、リフォームで後悔しない会社選びにつながります。
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