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執筆：二級建築士 安藤勉
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リフォームを考え始めたものの、
「まず誰に相談すればいいの？」
「工務店？リフォーム会社？」
「いきなり業者へ相談しても大丈夫？」
と迷う方も多いと思います。私たちは全国で20年以上、リフォーム会社の審査や、お客様からのご相談をお受けしてきました。その中でも、
- どこへ相談すればよいか分からない
- 相談したら契約しないといけない気がする
- 相談先による違いを知りたい
というご相談は少なくありません。
今回は、リフォームは誰に相談すればよいのか、それぞれの相談先の特徴について説明します。
まずは家族で希望を整理しよう
相談先を探す前に、家族で希望を整理しておくと相談がスムーズになります。例えば、
- どこに困っているのか
- 何を改善したいのか
- 予算はどのくらいか
- いつ頃までに工事したいか
すべて決める必要はありません。
「キッチンを使いやすくしたい」「雨漏りが心配」など、大まかな内容だけでも十分です。
相談先にはそれぞれ特徴がある
リフォームの相談先には、それぞれ得意分野や特徴があります。
どこが一番良いというわけではなく、工事内容や何を重視するかによって向いている相談先は変わります。
工務店
工務店は、木造住宅の新築やリフォームを得意とする会社が多くあります。
ちょっとした修理から、水まわりの交換、間取り変更を伴う増改築まで幅広く対応できるのが特徴です。
地域密着で、フットワークの軽い会社も少なくありません。また、現場経験が豊富な社長や職人が、直接対応する会社も多くあります。
一方で、大手のような営業担当者や専任スタッフが少ない会社もあり、サービスや対応は会社によって差があります。
リフォーム会社
リフォーム会社は、水まわりや内装、外壁塗装など、リフォーム全般を取り扱っています。
ただし、「リフォーム会社」といっても、キッチンや浴室などの水まわりが得意な会社もあれば、外壁塗装を専門にしている会社もあり、得意分野はさまざまです。
営業担当者がいて、打ち合わせやアフターサービスが充実している会社も多い一方、工事は協力会社や職人へ依頼するケースもあります。
そのため、会社選びでは施工実績や工事管理体制も確認すると安心です。
ハウスメーカー
家を建てたハウスメーカーへ相談する方法もあります。建物の図面や仕様を把握しているため、安心感があるのが大きなメリットです。
一方で、工事や現場管理は協力会社が行うことが多く、営業費や広告費などの経費がかかる分、工事費が高くなる傾向もあります。
価格だけでなく、提案内容や工事内容も比較しながら判断するとよいでしょう。
詳しくはこちらの記事でも解説しています。
外壁塗装専門店
外壁塗装を検討している場合は、塗装専門店という選択肢もあります。
塗装職人が在籍している会社も多く、自社施工であれば中間マージンが少ないため、比較的リーズナブルな価格で質の高い工事が期待できます。
一方で、営業担当者がいない会社も多く、打ち合わせやアフターサービスは会社によって違いがあります。
第三者の相談窓口
「まだどこへ頼むか決めていない」
「営業される前に相談したい」
という場合は、第三者の相談窓口を利用する方法もあります。公的な相談窓口や建築士など、工事を受注しない立場で相談できる窓口もあります。
中立的な立場から工事の必要性や会社選びについて相談できるため、初めてリフォームをする方でも安心です。
相談したからといって、すぐ契約する必要もありません。ここまでご紹介したように、相談先にはそれぞれ特徴があります。
どこが一番良いということではなく、ご自宅の状況や希望する工事に合わせて相談先を選ぶことが大切です。
相談したから契約する必要はない
「相談すると断りにくそう」と思う方も少なくありません。
しかし、相談したからといって契約する必要はありません。
リフォームは高額な買い物です。複数の会社の話を聞いたり、家族で相談したりしながら、納得して決めることが大切です。特に、
- その場で契約を急がせる
- 今日だけの値引きを強調する
- 他社との比較を嫌がる
ような場合は、一度冷静になることをおすすめします。
断り方が気になる方は、こちらの記事も参考になります。
判断に迷ったら第三者へ相談する方法もある
私たちは全国で20年以上、お客様からのご相談をお受けしてきました。
その中で感じるのは、「誰に相談すればよいのか」「いきなり工事会社へ相談してもよいのか」と迷う方が非常に多いということです。
しかし、大切なのは最初から1社だけに決めることではありません。
まずは家の状態や希望を整理し、それぞれの相談先の特徴を知ったうえで、自分に合った相談先を選ぶことが、後悔しないリフォームにつながります。
また、「まだ工事が必要か分からない」「営業される前に相談したい」という場合は、第三者の相談窓口を利用する方法もあります。
営業ではなく中立的な立場で相談できるため、安心して工事の必要性や会社選びについて考えることができます。
ここまでの内容は、会社選びで確認したいポイントの一部です。
その経験から、建設業許可・自社施工・見積り・保証の【４つの基準】の4つが特に重要だと考えています。
会社選びについて順番に知りたい方は、こちらをご覧ください。
リフォームの相談先には、それぞれ得意分野や特徴があります。工事内容や何を重視するかによって、向いている相談先は変わります。
また、相談したからといって、その会社へ依頼しなければならないわけではありません。
大切なのは、最初から1社に決めることではなく、家の状態や希望に合わせて自分に合った相談先を選ぶことです。
迷った時は、一人で悩まず、信頼できる専門家や第三者へ相談しながら進めることが、後悔しないリフォームへの近道です。
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