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執筆：二級建築士 安藤勉
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リフォーム工事が終わった後に、
「しばらくしてから不具合に気付いた。」
「工事直後は問題なかったけど、数か月後に異常が出た。」
「今さら相談しても大丈夫？」
と悩む方は少なくありません。
工事後のトラブルは、内容によって相談できる期間や対応方法が変わります。
保証期間内であれば無償で対応してもらえる場合もありますが、保証期間を過ぎても相談できるケースもあります。
大切なのは、気付いた時点で早めに工事会社へ連絡することです。
この記事では、工事後のトラブルをいつまで相談できるのか、保証期間の考え方や対応してもらいやすいケースについて解説します。
工事後のトラブルは気付いた時点で相談する
リフォーム後の不具合は、
「保証期間内だから大丈夫」
「少し様子を見よう」
と放置することはおすすめできません。
時間が経つほど、
- いつ発生したのか
- 工事が原因なのか
- 使用によるものなのか
判断が難しくなるためです。
不具合に気付いたら、まずは工事会社へ相談しましょう。
相談できる期間は保証内容によって異なる
工事後に相談できる期間は、工事内容や保証内容によって異なります。
例えば、
- 工事会社独自の保証
- メーカー保証
- 契約書に記載された保証
- アフターサービス
などがあります。
そのため、「何年経ったら相談できない」と一律に決まっているわけではありません。
保証期間内なら対応してもらえる可能性が高い
保証期間内に発生した不具合で、施工が原因と判断された場合は、補修対応してもらえる可能性があります。
例えば、
- 工事後すぐの水漏れ
- 建具の不具合
- 外壁塗装の早期剥がれ
- 床材の施工不良
などです。
ただし、保証内容によって対象外となるケースもあります。
保証期間が過ぎても相談はできる
保証期間を過ぎたからといって、相談できないわけではありません。
例えば、
「以前工事した場所に不具合が出た」
「原因を調べてほしい」
という相談は可能です。
ただし、保証期間外の場合は、有償点検や修理になる場合があります。
早めに相談した方がよいトラブル
次のような症状は、早めに工事会社へ相談しましょう。
水漏れ
水漏れは放置すると、
- 床が傷む
- カビが発生する
- 下地が腐る
など、被害が広がる可能性があります。
建具の不具合
- ドアが閉まらない
- 引き戸が重い
- 建具が擦れる
などは、調整で改善できる場合があります。
外壁や屋根の異常
- 塗装が剥がれる
- ひび割れが発生する
- 雨漏りする
場合は、早めの確認が必要です。
工事会社へ相談する時に伝えること
連絡する際は、次の内容を整理しておくとスムーズです。
- 工事した時期
- 不具合に気付いた時期
- 不具合の場所
- どのような症状か
- 写真や動画
例えば、
「半年ほど前に浴室リフォームをしました。最近、ドアが閉まりにくくなりました。」
のように具体的に伝えることが大切です。
写真を残しておくことも重要
不具合を見つけたら、写真や動画を撮影しておきましょう。
記録しておくことで、
- 症状の変化
- 発生時期
- 原因確認
に役立ちます。
特に、
- 水漏れ
- ひび割れ
- 傷
- 塗装の剥がれ
などは、時間が経つと状態が変化することがあります。
対応してもらえない可能性があるケース
次のような場合は、保証対象外になることがあります。
- 使用による傷や劣化
- 掃除や手入れ不足
- 自分で改修した部分
- 自然災害による被害
保証対象になるかは、原因によって判断されます。
ここまでの内容は、会社選びで確認したいことの一部です。
建設業許可・自社施工・見積り・保証の
【４つの基準】をあわせて見ると、会社を判断しやすくなります。
会社選びで大切なことを順番に知りたい方は、こちらをご覧ください。
信頼できる工事会社は工事後も対応してくれる
リフォーム会社選びでは、工事内容だけではなく、完成後の対応も重要です。
信頼できる工事会社は、
- 定期点検を行う
- 問い合わせに対応する
- 原因を調査する
- 必要な補修方法を説明する
など、工事後も責任を持って対応します。
「工事が終わったら連絡が取れない」という会社では、万が一の時に不安が残ります。
工事後の保証について詳しく知りたい方は、こちらの記事も参考にしてください。
トラブルを防ぐために契約前に確認したいこと
工事前には、次の内容を確認しておきましょう。
- 保証期間
- 保証対象になる工事
- 不具合発生時の連絡先
- アフターサービス内容
保証内容を書面で確認しておくことで、工事後も安心できます。
まとめ
工事後のトラブルは、保証期間内であれば対応してもらえる可能性があります。
ただし、保証期間を過ぎても相談できないわけではありません。
大切なのは、
- 不具合に気付いたら早めに連絡する
- 写真や状況を記録する
- 保証内容を確認する
ことです。
また、リフォームでは工事品質だけではなく、完成後の対応も重要です。
工事後の相談にも丁寧に対応し、原因や補修方法を説明してくれる工事会社を選ぶことが、安心してリフォームを行うためのポイントです。
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