【この記事は約２分で読めます】
執筆：二級建築士 安藤勉
→詳しいプロフィールはこちら
リフォーム会社を自分で探すのが不安なとき、紹介サービスを利用する方法があります。希望する工事や地域に合わせて、リフォーム会社や工事店を紹介してくれる仕組みです。
ただし、紹介サービスはどこも同じではありません。紹介して終わりのサービスもあれば、紹介後も相談できるサービスもあります。また、登録したあとに複数の会社から電話が来る場合もあります。使う前には、審査基準、電話営業、紹介後の対応まで確認しておくことが大切です。
この記事では、リフォーム会社紹介サービスを使う前に確認したいポイントを説明します。
紹介サービスは便利ですが、違いがあります
紹介サービスは、自分で会社を探す手間を減らせる便利な仕組みです。特に、
- どの会社に頼めばよいか分からない
- 見積りを比べても判断できない
- 信頼できる会社を探すのが不安
- 工事後の対応まで心配
このような方には、相談しやすい方法の一つです。
ただし、紹介サービスによって仕組みは大きく違います。
確認したいのは、どの会社を紹介してくれるかだけではありません。どんな基準で選んでいるのか、紹介後も相談できるのか、電話営業がしつこくないか、ここまで見ておくと安心です。
確認① 工事店の審査基準があるか
まず確認したいのは、工事店の審査基準です。
紹介サービスの中には、登録している会社を紹介するだけのものもあります。もちろん、登録会社が多いこと自体は悪いことではありません。ただし、どんな基準で紹介しているのかは確認しておきたいところです。たとえば、
- 建設業許可を確認しているか
- リフォーム実績を見ているか
- 見積りの分かりやすさを見ているか
- 保証や工事後対応を確認しているか
- お客様への説明が丁寧か
こうした基準があると、安心して相談しやすくなります。
確認② 建設業許可や実績を確認しているか
リフォーム会社を紹介してもらう場合でも、建設業許可や実績は大切です。
リフォームは、500万円未満の工事であれば許可がなくても営業できる場合があります。そのため、会社によって経験や技術に差が出やすい業界です。
また、建設業許可があってもリフォームが得意とは限りません。戸建てが得意な会社、マンションが得意な会社、外壁が得意な会社、水まわりが得意な会社など、会社によって得意な工事は違います。紹介サービスを使う前に、どのような基準で工事店を確認しているかを見ておきましょう。
建設業許可の有無や、過去の実績をしっかりと見極めているサービスを選ぶのが安心です。
確認③ 何社に情報が伝わるのか
紹介サービスを使う前に、自分の情報が何社に伝わるのかも確認しておきましょう。サービスによっては、入力した情報が複数の会社に共有され、それぞれの会社から連絡が来ることがあります。
複数社を比べられる良さはあります。ただし、一度に何社からも電話が来ると、負担に感じる方もいます。確認したいのは、次のような点です。
- 何社に紹介されるのか
- 事前に同意があるのか
- 紹介先を選べるのか
- 個人情報がどこまで伝わるのか
- 断ったあとも連絡が続かないか
不安な方は、紹介前に確認しておきましょう。
確認④ しつこい電話営業がないか
紹介サービスを使うときに、不安になりやすいのが電話営業です。「資料請求しただけなのに電話が来た」「複数の会社から連絡が来た」「断ったのに何度も電話が来た」このようなことがあると、相談しにくくなります。
そのため、電話連絡のルールも確認しましょう。たとえば、
- 希望しない営業電話はないか
- 連絡方法を選べるか
- 電話ではなくメールで相談できるか
- 紹介前に本人の同意があるか
- 断った後の連絡を止めてもらえるか
ここまで分かると安心です。特に、まだ具体的に工事を決めていない方は、電話営業が少ないサービスの方が相談しやすい場合があります。
確認⑤ 紹介後も相談できるか
紹介サービスで大切なのは、紹介された会社だけではありません。紹介後も相談できるかです。リフォームでは、紹介されたあとに不安が出ることがあります。たとえば、
- 見積りの内容が分からない
- 追加費用が心配
- 担当者の説明が不安
- 保証の内容が分からない
- 契約してよいか迷う
このようなとき、紹介サービスにも相談できるかを確認しておきましょう。紹介して終わりではなく、必要なときに相談できる仕組みがあると安心です。
確認⑥ 工事後の不具合にも相談できるか
リフォームは、工事が終わったあとも大切です。工事後に、不具合や気になる点が出ることがあります。そのときに、工事店だけに相談する仕組みなのか、紹介サービスにも相談できるのかは大きな違いになります。
工事後の安心は、保証書があるかどうかだけではありません。困ったときに、誰へ相談できるかも大切です。紹介サービスを使う前に、工事後の相談体制まで確認しましょう。
適切なサポート体制や、リフォームにおける保証で失敗しない会社選びの基準を知っておくことも大切です。
注意したいのは紹介して終わりの仕組み
紹介サービスを使うときに注意したいのは、紹介して終わりの仕組みです。もちろん、会社を紹介してもらえるだけでも助かることはあります。
ただし、リフォームでは紹介後に不安が出ることがあります。見積り、契約、追加費用、工事中の対応、工事後の不具合など、こうした場面で誰に相談できるのかを確認しておきましょう。紹介サービスを見るときは、無料かどうかだけでなく、紹介後の対応まで見ることが大切です。
私たちが紹介で大切にしていること
優良工事店ネットワークでは、工事店を紹介して終わりではありません。紹介前には、第三者の立場で確認できる根拠を見ています。たとえば、
- 建設業許可があるか
- リフォームの実績があるか
- 見積りが分かりやすいか
- 保証や工事後の対応があるか
- お客様への説明が丁寧か
こうした点を確認しています。
また、ご本人の同意なく工事店へ情報を伝えることはありません。
希望しない営業電話も行いません。ご紹介後も、必要に応じて第三者の立場でご相談をお受けしています。リフォームでは、工事前だけでなく、工事中・工事後の安心も大切です。
ここまでの内容は、会社選びで確認したいことの一部です。
建設業許可・自社施工・見積り・保証の
【４つの基準】をあわせて見ると、会社を判断しやすくなります。
会社選びで大切なことを順番に知りたい方は、こちらをご覧ください。
まとめ｜紹介サービスは紹介後の対応まで見る
リフォーム会社紹介サービスは、自分で会社を探すのが不安な方にとって便利な仕組みです。ただし、紹介サービスはどこも同じではありません。使う前には、次の点を確認しましょう。
- 工事店の審査基準があるか
- 建設業許可や実績を確認しているか
- 何社に情報が伝わるのか
- しつこい電話営業がないか
- 紹介後も相談できるか
- 工事後の不具合にも相談できるか
大切なのは、どの会社を紹介してくれるかだけではありません。紹介後も、困ったときに相談できる仕組みがあるかです。
紹介サービス選びで迷う方へ
リフォーム会社紹介サービスを使う前に、不安になることは自然です。
「何社からも電話が来ないかな」
「紹介された会社で本当に大丈夫かな」
「工事後まで相談できるのかな」
そう感じたときは、第三者の立場でご相談をお受けしています。
電話でも、WEBでも、お名前なしでもご相談いただけます。
※営業の電話はありません。
リフォームで失敗しないための知識は「青本・赤本」にまとめています。
※NHKでも紹介された冊子です
※累計100万部発行
関連する注意点は、リフォームお役立ちトピックスでも確認できます。
