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執筆：二級建築士 安藤勉
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リフォーム工事が始まると、
「工事の様子が気になるので見ていたい。」
「ちゃんと工事しているか確認した方がいい？」
「職人さんに話しかけても迷惑にならないかな。」
と思われる方も多いのではないでしょうか。
私たちは20年以上にわたり、全国のリフォーム会社の調査や、お客様からのご相談をお受けしてきました。
その中でも、
- 工事中はずっと現場にいた方がいいですか
- 職人さんに話しかけても大丈夫ですか
- 現場にいると邪魔になりませんか
というご相談をいただくことがあります。
結論からいうと、工事中の立ち会いや現場確認は大切ですが、職人さんの後ろで長時間見続けることはおすすめできません。
今回は、工事中の上手な立ち会い方や、職人さんとの接し方についてご紹介します。
工事中の立ち会いや現場確認は大切です
リフォームは決して安い買い物ではありません。
そのため、「どのように工事が進んでいるのだろう。」と気になるのは、ごく自然なことです。
工事の進み具合を確認したり、現場を見たりすることは、お客様として当然のことです。私たちも、工事中に現場を確認すること自体は大切だと考えています。
実際に現場を見ることで、
- 打ち合わせどおり進んでいるか
- 気になる点はないか
- 完成後には見えなくなる部分
などを確認できる場合もあります。
つまり、「現場を見てはいけない」ということではありません。
ただし、ずっと現場に立ち会ったり、細かく確認し続けたりする必要もありません。
信頼できる会社であれば、担当者や現場監督が現場を管理し、必要に応じて工事の状況も説明してくれます。
ただし、ずっと見られていると職人さんは作業しにくくなります
一方で、職人さんも「良い仕事をしたい」という思いで現場に入っています。
寸法を測ったり、仕上げを行ったりする作業では、高い集中力が必要です。
そのため、すぐ後ろで長時間見られていたり、何度も話しかけられたりすると、
・緊張してしまう
・作業に集中しにくくなる
・手を止めて説明する時間が増える
など、本来の作業に集中しにくくなることがあります。
もちろん、お客様が工事を確認されること自体を嫌がっているわけではありません。
しかし、後ろでずっと見守られていると、監視されているように感じてしまう職人さんもいます。
工事の様子を確認する場合は、気になるところを確認したら職人さんへ任せるくらいの距離感が、お互いに気持ちよく工事を進めるポイントです。
気になることはタイミングを見て確認・相談しましょう
工事中に気になることがあれば、そのままにする必要はありません。
ただし、作業中に何度も声を掛けるよりも、
- 休憩時間
- 作業が一区切りした時
- 作業終了後
など、タイミングを見て確認すると、お互いに落ち着いて話ができます。
また、「ここを変更したい。」「やっぱり違う仕様にしたい。」という内容は、その場で職人さんだけにお願いするのではなく、担当者や現場監督へ相談することをおすすめします。
変更内容によっては、追加費用や工程の変更が必要になることもあります。
現場確認をしなくても安心できる会社を選ぶことが大切です
信頼できる会社であれば、
- 工事内容を分かりやすく説明してくれる
- 担当者や現場監督が現場を管理している
- 気になることを相談しやすい
という体制が整っています。
そのため、お客様が毎日立ち会ったり、ずっと現場を確認し続けたりしなくても安心して任せることができます。
逆に、
「見ていないと不安。」
「ちゃんと工事しているのだろうか。」
と思ってしまう場合は、会社とのコミュニケーションや説明不足が原因になっていることもあります。
私たちは20年以上リフォーム会社を見てきましたが、信頼できる会社ほど、お客様へ工事の進捗や気になる点を丁寧に説明し、不安を残さないよう努めています。
お客様が工事中ずっと現場を見ていなくても安心できる会社を選ぶことが、満足度の高いリフォームにつながります。
リフォームの依頼先で失敗を防ぐためには、会社選びも大切です。
リフォーム会社を選ぶときは、建設業許可・自社施工・見積り・保証の【４つの基準】の4つが特に重要だと考えています。
会社選びについて順番に知りたい方は、こちらをご覧ください。
まとめ
リフォーム工事中に現場の様子が気になるのは、ごく自然なことです。
ただし、
- 工事中の立ち会いや現場確認は大切
- 職人さんの後ろで長時間見続けることは避ける
- 気になることはタイミングを見て確認・相談する
- 工事内容の変更は担当者を通して確認する
ことが、お互いに気持ちよく工事を進めるポイントです。
20年以上にわたりリフォーム会社選びのご相談を受けてきた中でも、工事が順調に進む現場は、お客様・職人さん・担当者とのコミュニケーションがとても良好です。
工事中は「ずっと見守る」よりも、「必要な時に確認し、安心して任せる」ことが、良いリフォームにつながります。
お互いを信頼し、安心して工事を進められる環境をつくることが、満足度の高いリフォームにつながります。
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工事中の差し入れは必要なのか、喜ばれる飲み物や渡すタイミングについては、こちらの記事で詳しく解説しています。
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